跨境电商亚马逊运营侵权问题小技巧

跨境资讯2年前 (2022)更新 链乾坤
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跨境电商亚马逊运营侵权问题小技巧

Q:亚马逊产品侵权申诉过了,还能再卖吗?

A:先确认您的产品是否真实存在侵权。如果真实存在侵权,就需要有权利方的许可,否则您再次上架权利方还是可以再次投诉的(即使是下架状态,链接没有删除也是可以投诉的);如果没有侵权,也是以没有侵权申诉成功了,您自己有该产品专利,外观认证等,就是可以再售卖的,但是一般亚马逊之前有受理侵权的话,基本都是真实存在侵权的。

Q:专利侵权,取消销售权有申诉回来的吗?

A:如果有授权书资料充足,倒是自己可以申诉,如果没有这些可以找靠谱的第三方机构来进行申诉比较好。

Q:亚马逊侵权申诉被拒死,怎么成功申诉回店铺?

A:不管是账号申诉还是链接申诉,首先要做的就是不要慌,先理清头绪,发现问题,然后反复修改自己的改进措施,说到关键点,能让审核团队明白你的解决方案,基本都可以申诉回来。有时候一条链接申诉了7-8次,其实就是因为一开始没有把逻辑理顺,资料备齐,方案没有明确到具体落实的点,只要做好了,申诉其实不难。但是还是希望各位能及时发现自己账号或者链接的潜在问题,避免被停掉影响自己的销售。

Q:德国站版权侵权申诉通过了,产品恢复可售,但是后台listing依然是被删除的状态,重新申诉,还是一样的回复。

A:用库存表格删除原链接,再用同SKU,同ASIN 重新传一次,要是还是不行,继续开CASE。

Q:图片版权侵权申诉方法。

A:到这种情况的时候,别的方法试过都没办法解决的话,那就多开几次品牌管理界面的技术CASE试试,大概思路和需要提交的证据如下:

1.列出自己的产品上架时间(后台可以查看)2.列出独立站的产品上架时间

提供自己产品售出的最早记录,说明这个销售记录时间早于独立站产品的上传时间4.列出产品图原图(用PS打开原图将版权信息添加上去)以上所有证据都是为了证明自己的产品早于别人上架并且有售卖记录,接着表明自己品牌与独立站毫无关联,对方未经许可恶意抄袭,自己并未造成侵权,申请恢复链接。

Q:防御版权侵权投诉的方法。

A:方法如下:1.进行品牌备案,在商品和包装上印刷自己的品牌Logo2.找某宝做自己品牌域名的官网,上传链接到亚马逊的时候,同时上传到自己品牌官网;3.含有自己品牌的产品图制作好之后,上传到Google Drive网盘(需要科学上网);4.让自己设计的图片带上版权信息,PS打开图片,ctrl+alt+shift+i调出版权信息页,每次做完图片填写清楚,并将自己的图片上传到带自己品牌域名的官网上。

Q:日本站没有收到任何通知, 后台无申诉通道。只有客服系统里说是侵权问题且无申诉通道,这种直接下架且没有申诉通道的是第一次遇到。

A:首先如果确实是侵权了,那需要写一份行动计划说明你已经认识到侵权问题并且采取了解决措施和预防措施。这份计划不是为了让亚马逊同意你继续卖这个产品,而是要让他知道你已经确保你今后不会再侵权。另外,在提交申诉之前对你的产品进行处理,下架listing、销毁库存这些都是常规操作。其次,要看你具体卖的是什么产品,有可能不是侵权而是其他问题。

Q:版权侵权申诉N次后,收到了拒死的邮件!请问余额会转出吗?

A:最后几行有“不再回复”才是拒死的邮件,没有的话就是还有机会。难度甚至比救链接要低,可以多开几次case尝试。

Q:版权侵权被封号,POA申诉是否要提供发票?

A:申诉版权是不需要发票的,因为如果确实侵权了,你主要的申诉思路就是诚恳地承认你侵权,然后对你的POA进行完善;

1、详细描述是什么原因导致版权侵权,确认侵犯了什么类型的版权;

2、解决这个版权侵权的问题采取了哪些解决措施。如删除listing、道歉、确保今后不再销售、检查其他产品版权情况等;

3、怎么预防将来再次出现类似的版权侵权。

Q:亚马逊新注册账号被冻结封杀,提示listing侵权,怎么申诉?

A:先进行申诉确保后续可以优先解决,申诉时的要点:

1、首先说明自己是follow listing的要求来操作的;

2、说明产品图片完全是自己拍摄(确保一定是自己拍摄图片);

3、如果有品牌表明你们有自己的注册品牌,不管国内还是国外注册,可以提供商标注册证等资料;

4、如果是工厂表明自己是工厂,有自己的设计人员等;

5、说明首次开店,目前已准备或者已发送FBA货件等(如果已经有操作的话);

6、表明会遵守亚马逊的规则来操作为顾客提供质量好的产品和服务。

Q:由于很多原因导致卖家库存滞留,很多采用分销的模式,有大量的货物,那我们普通卖家需要怎么做?

A:对于这个问题,这种采用分销模式的企业是为了清空自己的产品库存,真正专业的分销模式是有完整的供应链,分销是为例管理自己品牌价格,分销产品是为了多一个渠道,对于一个专业的分销平台,如何管理自己的品牌价格是关键,同一款产品在旗舰店、大卖场、实体店的价格都不同,如何制定管理品牌价格这背后是专业的数据分析和价格调整,跨境电商来说,很多专业的分销平台是很专业的,想做垂直类目的分销,比如汽配,家居,户外等等,我们卖家选择分销模式,海外仓一件代发的时候,我们需要擦亮眼睛,看产品是否是清库存。

来源:VIOMALL跨境汽配分销平台

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